1、接遞交的計劃單------接通知引用裝箱單進行核對：款、色、規格------核對出現差錯------計劃單與實物不符屬配送員差錯、裝箱單與實物不符屬掃描員差錯------協作調整到位與差錯記錄------核對確信無誤后打印出庫單------在〈結算單登記表〉上記錄憑證號并按票據的規定要求傳遞。

2、送貨 核準實物與出庫單量------裝貨送往目的地-----經收貨方核收、簽字-----差異的（串）報經辦人確認由其主管依具體情況處理------將財務聯與倉庫聯分別交開單員與總核留底。

3、托運 接〈發貨信息表〉合理安排托運線路與時間------托運貨物辦理托運手續或〈貨物委托運輸單〉------通知銷售部業務員但特急貨物可立即與客戶直接聯系并商洽具體方法------在信息表記錄托運的內容（運費、托運部或車牌號等）------填制〈墊付運費結算單〉報主管審核經總經理審批報帳、匯總已托運單位填制〈托運信息反饋總表〉報接單員核對。

4、司機 接上級指派執行出車與送貨任務------填寫〈出車登記表〉協作用車人（看貨、裝卸貨等）------安全行駛與停放------車輛保養與清理，出現問題報主管處理。

5、投訴跟蹤 投拆查詢------計劃單與裝箱單查詢------信息表查詢------庫存查詢------編寫〈投拆意見處理表〉并報相應主管簽署意見后反饋對應部門------處罰------差錯事宜收集------根據制度開具〈員工過失處罰單〉------收取罰金并公布詳況------評優------根據量化統計結果加以評分------評定后報主管確認------報部門主管與總經理確認。